Warunki korzystania

Lineflow to działający w chmurze system zarządzania kolejkami: Twoi klienci dołączają do cyfrowej kolejki, skanując kod QR, i śledzą swoje miejsce na telefonie, a Twój personel zarządza kolejką z własnych urządzeń — z opcjonalnymi ekranami TV, powiadomieniami SMS i analityką. Zakres funkcji zależy od planu, zgodnie z opisem na stronie cennika.

• Musisz podać działający adres e-mail; trafiają tam linki logowania i powiadomienia dotyczące usługi.
• Odpowiadasz za osoby, które zapraszasz (role pracowników), oraz za wszystko, co dzieje się w ramach Twojego konta.
• Nie udostępniaj linków logowania — każdy, kto ma dostęp do Twojej skrzynki, może uzyskać dostęp do Twojego konta.

• Płatne plany zaczynają się od 14-dniowego darmowego okresu próbnego; na start nie potrzebujesz karty i nic nie zostanie pobrane, zanim nie wykupisz subskrypcji.
• Rozliczenia są miesięczne lub roczne, w EUR, z góry, przez Stripe. Tam, gdzie ma to zastosowanie, doliczany jest VAT.
• Limity planów (kolejki, pula SMS-ów, okres przechowywania danych, funkcje) są egzekwowane przez usługę; przejście na wyższy plan działa natychmiast, na niższy — od następnego okresu rozliczeniowego.
• Pule SMS-ów w cenie planu odnawiają się co miesiąc i nie przechodzą na kolejny okres. Przedpłacone pakiety SMS są zużywane w miarę wykorzystania i po zakupie nie podlegają zwrotowi, chyba że prawo stanowi inaczej.
• Możesz anulować w każdej chwili w ustawieniach rozliczeń; subskrypcja działa do końca opłaconego okresu. Nie zwracamy opłat za częściowo wykorzystane okresy, chyba że prawo stanowi inaczej.
• Lokalizacja w Twoim planie odpowiada jednemu fizycznemu punktowi obsługi (jednemu adresowi). Konta łączące kilka fizycznych placówek w jedną lokalizację — lub dzielące jedną firmę na kilka kont w celu obejścia cennika lokalizacji — możemy przenieść na odpowiedni plan.
• Możemy zmieniać ceny z co najmniej 30-dniowym wyprzedzeniem; zmiany obowiązują od Twojego następnego okresu rozliczeniowego.

Zobowiązujesz się, że nie będziesz:

• używać usługi do celów niezgodnych z prawem, wprowadzających w błąd lub szkodliwych ani do wysyłania spamu (w tym przez powiadomienia SMS);
• zbierać przez pola dodatkowe więcej danych osobowych, niż potrzebujesz, ani zbierać danych szczególnych kategorii (na przykład informacji o zdrowiu), chyba że masz do tego podstawę prawną jako administrator danych;
• sondować, przeciążać ani zakłócać działania usługi, ani próbować uzyskać dostępu do danych innych klientów usługi;
• odsprzedawać usługi bez pisemnej umowy z nami.

Możemy zawiesić konta naruszające te zasady, w miarę możliwości po wcześniejszym powiadomieniu.

Dane Twojej firmy i dane kolejkowe Twoich klientów należą do Ciebie. W odniesieniu do danych osobowych osób w kolejce jesteś administratorem danych, a my przetwarzamy je w Twoim imieniu zgodnie z polityką prywatności, która stanowi część niniejszych warunków. Dane osobowe na numerkach są usuwane automatycznie po wizycie; anonimowe statystyki są przechowywane zgodnie z Twoim planem. Możesz wyeksportować swoje dane z panelu, a usunięcie konta powoduje ich usunięcie.

Usługa i jej oprogramowanie należą do nas. Otrzymujesz niewyłączne, nieprzenoszalne prawo do korzystania z niej przez okres trwania subskrypcji. Zachowujesz wszystkie prawa do przesyłanych treści (logotypów, grafik reklamowych) i udzielasz nam licencji niezbędnej do ich wyświetlania w Twoich kolejkach, na ekranach i stronach.

Prowadzimy usługę z należytą starannością, ale świadczymy ją w stanie „tak jak jest”, bez gwarantowanego poziomu dostępności (umowne SLA jest dostępne w ramach umów Enterprise). Możemy przeprowadzać prace konserwacyjne, ograniczając zakłócenia do rozsądnego minimum. Wsparcie jest świadczone zgodnie z Twoim planem.

W zakresie dozwolonym przez prawo: nie odpowiadamy za szkody pośrednie (utracone zyski, utratę danych, przerwy w działalności), a nasza łączna odpowiedzialność z tytułu niniejszej umowy jest ograniczona do wysokości opłat, które nam zapłacono w ciągu 12 miesięcy poprzedzających roszczenie. Żadne postanowienie nie ogranicza odpowiedzialności za winę umyślną ani rażące niedbalstwo.

Możesz w każdej chwili przestać korzystać z usługi i usunąć konto. My możemy rozwiązać umowę z 30-dniowym wyprzedzeniem, a ze skutkiem natychmiastowym — w przypadku istotnego naruszenia warunków lub braku płatności. Po rozwiązaniu umowy Twoje dane są usuwane zgodnie z polityką prywatności.

Możemy aktualizować niniejsze warunki; o istotnych zmianach informujemy z co najmniej 30-dniowym wyprzedzeniem e-mailem lub w panelu, a dalsze korzystanie z usługi po tym terminie oznacza ich akceptację. Warunki podlegają prawu szwedzkiemu; spory rozstrzygają sądy szwedzkie, z sądem rejonowym w Malmö jako sądem pierwszej instancji.

Pytania: sales@lineflow.se.