Vilkår for brug

Lineflow er en cloudbaseret køhåndteringstjeneste: dine kunder stiller sig i en digital kø ved at scanne en QR-kode og følger deres plads på mobilen, mens dit personale styrer køen fra deres egne enheder — med TV-skærme, SMS-notifikationer og statistik som tilvalg. Funktionerne varierer efter plan som beskrevet på prissiden.

• Du skal angive en fungerende e-mailadresse; loginlinks og servicemeddelelser sendes dertil.
• Du er ansvarlig for de personer, du inviterer (personaleroller), og for alt, hvad der sker under din konto.
• Hold loginlinks private — enhver med adgang til din indbakke kan få adgang til din konto.

• Betalte planer starter med 14 dages gratis prøveperiode; der kræves intet kort for at starte, og intet trækkes, før du tegner abonnement.
• Betaling sker månedligt eller årligt, i EUR, forud, via Stripe. Moms tillægges, hvor det er relevant.
• Planbegrænsninger (køer, SMS-kvote, opbevaringsperiode, funktioner) håndhæves af tjenesten; opgraderinger træder i kraft med det samme, nedgraderinger ved næste betalingsperiode.
• Inkluderede SMS-kvoter nulstilles månedligt og overføres ikke. Forudbetalte SMS-pakker forbruges løbende og refunderes ikke efter køb, medmindre loven kræver det.
• Du kan opsige når som helst under betalingsindstillingerne; abonnementet løber til udgangen af den betalte periode. Vi refunderer ikke delperioder, medmindre loven kræver det.
• En lokation i din plan svarer til ét fysisk servicested (én gadeadresse). Vi kan flytte konti, der samler flere fysiske steder under én lokation — eller deler én virksomhed over flere konti for at omgå lokationsprissætningen — til den rette plan.
• Vi kan ændre priserne med mindst 30 dages varsel; ændringer gælder fra din næste betalingsperiode.

Du forpligter dig til ikke at:

• bruge tjenesten til noget ulovligt, vildledende eller skadeligt eller til at sende spam (herunder via SMS-notifikationer);
• indsamle flere personoplysninger via tilpassede felter, end du har brug for, eller indsamle særlige kategorier af oplysninger (for eksempel helbredsoplysninger), medmindre du har et retsgrundlag som dataansvarlig;
• sondere, overbelaste eller forstyrre tjenesten eller forsøge at få adgang til andre kunders data;
• videresælge tjenesten uden en skriftlig aftale med os.

Vi kan suspendere konti, der bryder disse regler — med forudgående varsel, hvor det er praktisk muligt.

Du ejer dine virksomhedsdata og dine kunders kødata. For besøgendes personoplysninger er du dataansvarlig, og vi behandler dem på dine vegne som beskrevet i privatlivspolitikken, der udgør en del af disse vilkår. Personoplysninger på billetter slettes automatisk efter besøget; anonym statistik opbevares i henhold til din plan. Du kan eksportere dine data fra dashboardet, og sletter du din konto, slettes de.

Vi ejer tjenesten og dens software. Du får en ikke-eksklusiv, ikke-overdragelig ret til at bruge den, så længe du abonnerer. Du beholder alle rettigheder til det indhold, du uploader (logoer, annoncebilleder), og giver os den licens, der er nødvendig for at vise det i dine køer, på dine skærme og sider.

Vi driver tjenesten med omhu, men leverer den "som den er og forefindes", uden et garanteret oppetidsniveau (en kontraktlig SLA er tilgængelig på Enterprise-aftaler). Vi kan udføre vedligeholdelse og holder forstyrrelser på et rimeligt niveau. Support ydes i henhold til din plan.

I det omfang loven tillader det: Vi er ikke ansvarlige for indirekte tab (tabt fortjeneste, tabte data, driftstab), og vores samlede ansvar under denne aftale er begrænset til de gebyrer, du har betalt os i de 12 måneder forud for kravet. Intet begrænser ansvaret for forsæt eller grov uagtsomhed.

Du kan når som helst stoppe med at bruge tjenesten og slette din konto. Vi kan opsige med 30 dages varsel eller med øjeblikkelig virkning ved væsentlig misligholdelse eller manglende betaling. Ved ophør slettes dine data i henhold til privatlivspolitikken.

Vi kan opdatere disse vilkår; væsentlige ændringer varsles mindst 30 dage i forvejen via e-mail eller i dashboardet, og fortsat brug herefter udgør accept. Vilkårene er underlagt svensk ret; tvister afgøres af de svenske domstole med Malmö tingsrätt som første instans.

Spørgsmål: sales@lineflow.se.