Nutzungsbedingungen

Lineflow ist ein cloudbasierter Warteschlangen-Management-Service: Ihre Kunden reihen sich per QR-Code-Scan in eine digitale Warteschlange ein und verfolgen ihre Position auf dem eigenen Smartphone, während Ihr Team die Warteschlange von den eigenen Geräten aus verwaltet — mit optionalen TV-Anzeigetafeln, SMS-Benachrichtigungen und Auswertungen. Der Funktionsumfang richtet sich nach dem gewählten Plan, wie auf der Preisseite beschrieben.

• Sie müssen eine funktionierende E-Mail-Adresse angeben; Anmeldelinks und Mitteilungen zum Dienst werden dorthin gesendet.
• Sie sind verantwortlich für die Personen, die Sie einladen (Team-Rollen), und für alles, was über Ihr Konto geschieht.
• Halten Sie Anmeldelinks geheim — jeder, der Zugriff auf Ihr Postfach hat, kann auf Ihr Konto zugreifen.

• Bezahlte Pläne beginnen mit einer 14-tägigen kostenlosen Testphase; zum Start ist keine Kreditkarte erforderlich, und vor Abschluss eines Abonnements wird nichts berechnet.
• Die Abrechnung erfolgt monatlich oder jährlich, in EUR, im Voraus, über Stripe. Umsatzsteuer wird hinzugerechnet, soweit anwendbar.
• Planlimits (Warteschlangen, SMS-Kontingent, Aufbewahrungsdauer, Funktionen) werden vom Dienst durchgesetzt; Upgrades werden sofort wirksam, Downgrades zum nächsten Abrechnungszeitraum.
• Inklusive SMS-Kontingente werden monatlich zurückgesetzt und nicht in den Folgemonat übertragen. Im Voraus bezahlte SMS-Aufladungen werden nach tatsächlichem Verbrauch aufgebraucht und sind nach dem Kauf nicht erstattungsfähig, außer soweit gesetzlich vorgeschrieben.
• Sie können jederzeit in den Abrechnungseinstellungen kündigen; das Abonnement läuft bis zum Ende des bezahlten Zeitraums. Angebrochene Zeiträume erstatten wir nicht, außer soweit gesetzlich vorgeschrieben.
• Ein Standort in Ihrem Plan entspricht einem physischen Servicepunkt (einer Straßenadresse). Konten, die mehrere physische Standorte unter einem Standort zusammenfassen — oder ein Unternehmen auf mehrere Konten aufteilen, um die Standortpreise zu umgehen — können wir auf den passenden Plan umstellen.
• Wir können Preise mit einer Frist von mindestens 30 Tagen ändern; Änderungen gelten ab Ihrem nächsten Abrechnungszeitraum.

Sie verpflichten sich, Folgendes zu unterlassen:

• den Dienst für rechtswidrige, irreführende oder schädliche Zwecke zu nutzen oder Spam zu versenden (auch über SMS-Benachrichtigungen);
• über zusätzliche Erfassungsfelder mehr personenbezogene Daten zu erheben, als Sie benötigen, oder besondere Kategorien von Daten (zum Beispiel Gesundheitsdaten) zu erheben, sofern Sie dafür keine Rechtsgrundlage als Verantwortlicher haben;
• den Dienst auszuforschen, zu überlasten oder zu stören oder zu versuchen, auf die Daten anderer Kunden zuzugreifen;
• den Dienst ohne schriftliche Vereinbarung mit uns weiterzuverkaufen.

Wir können Konten sperren, die gegen diese Regeln verstoßen — nach vorheriger Ankündigung, soweit praktikabel.

Ihre Unternehmensdaten und die Warteschlangendaten Ihrer Kunden gehören Ihnen. Für die personenbezogenen Daten der Warteschlangen-Besucher sind Sie der Verantwortliche, und wir verarbeiten sie in Ihrem Auftrag, wie in der Datenschutzerklärung beschrieben, die Bestandteil dieser Bedingungen ist. Persönliche Angaben auf Tickets werden nach dem Besuch automatisch gelöscht; anonyme Statistiken werden entsprechend Ihrem Plan aufbewahrt. Sie können Ihre Daten aus dem Dashboard exportieren, und mit der Löschung Ihres Kontos werden sie gelöscht.

Der Dienst und seine Software gehören uns. Sie erhalten ein nicht ausschließliches, nicht übertragbares Recht, ihn für die Dauer Ihres Abonnements zu nutzen. Sie behalten alle Rechte an den Inhalten, die Sie hochladen (Logos, Werbebilder), und räumen uns die Lizenz ein, die erforderlich ist, um sie in Ihren Warteschlangen, Anzeigetafeln und Seiten darzustellen.

Wir betreiben den Dienst mit Sorgfalt, stellen ihn jedoch „wie besehen“ bereit, ohne garantiertes Verfügbarkeitsniveau (ein vertragliches SLA ist im Rahmen von Enterprise-Vereinbarungen erhältlich). Wir können Wartungsarbeiten durchführen und halten Unterbrechungen in einem angemessenen Rahmen. Support wird entsprechend Ihrem Plan geleistet.

Soweit gesetzlich zulässig gilt: Wir haften nicht für mittelbare Schäden (entgangener Gewinn, Datenverlust, Betriebsunterbrechung), und unsere Gesamthaftung aus dieser Vereinbarung ist auf die Gebühren begrenzt, die Sie uns in den 12 Monaten vor dem Anspruch gezahlt haben. Die Haftung für Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit bleibt unberührt.

Sie können die Nutzung des Dienstes jederzeit beenden und Ihr Konto löschen. Wir können mit einer Frist von 30 Tagen kündigen — oder fristlos bei wesentlichen Verstößen oder Zahlungsverzug. Bei Beendigung werden Ihre Daten gemäß der Datenschutzerklärung gelöscht.

Wir können diese Bedingungen aktualisieren; wesentliche Änderungen werden mindestens 30 Tage im Voraus per E-Mail oder im Dashboard angekündigt, und die weitere Nutzung danach gilt als Zustimmung. Diese Bedingungen unterliegen schwedischem Recht; Streitigkeiten werden von den schwedischen Gerichten entschieden, mit dem Bezirksgericht Malmö als erster Instanz.

Fragen: sales@lineflow.se.