Vilkår for bruk

Lineflow er et skybasert køsystem: kundene dine stiller seg i en digital kø ved å skanne en QR-kode og følger plassen sin på mobilen, mens personalet ditt styrer køen fra sine egne enheter, med valgfrie TV-skjermer, SMS-varsler og statistikk. Funksjonene varierer etter plan, slik det er beskrevet på prissiden.

• Du må oppgi en fungerende e-postadresse; innloggingslenker og tjenestevarsler sendes dit.
• Du er ansvarlig for personene du inviterer (personalroller) og for alt som gjøres under kontoen din.
• Hold innloggingslenker private — alle med tilgang til innboksen din kan få tilgang til kontoen din.

• Betalte planer starter med 14 dagers gratis prøveperiode; ingen kort kreves for å starte, og ingenting belastes før du tegner abonnement.
• Betaling skjer månedlig eller årlig, i EUR, på forskudd, via Stripe. MVA legges til der det er aktuelt.
• Planbegrensninger (køer, SMS-kvote, lagringstid, funksjoner) håndheves av tjenesten; oppgraderinger trer i kraft umiddelbart, nedgraderinger ved neste betalingsperiode.
• Inkluderte SMS-kvoter nullstilles månedlig og overføres ikke. Forhåndsbetalte SMS-pakker forbrukes etter hvert som de brukes og refunderes ikke etter kjøp, med mindre loven krever det.
• Du kan si opp når som helst fra betalingsinnstillingene; abonnementet løper ut den betalte perioden. Vi refunderer ikke deler av perioder, med mindre loven krever det.
• Et sted i planen din tilsvarer ett fysisk servicested (én gateadresse). Vi kan flytte kontoer som samler flere fysiske steder under ett sted — eller deler én virksomhet over flere kontoer for å omgå stedsprissettingen — til riktig plan.
• Vi kan endre priser med minst 30 dagers varsel; endringene gjelder fra din neste betalingsperiode.

Du forplikter deg til ikke å:

• bruke tjenesten til noe ulovlig, villedende eller skadelig, eller til å sende spam (inkludert via SMS-varsler);
• samle inn flere personopplysninger gjennom egendefinerte registreringsfelter enn du trenger, eller samle inn særlige kategorier av personopplysninger (for eksempel helseopplysninger) med mindre du har et rettslig grunnlag som behandlingsansvarlig;
• sondere, overbelaste eller forstyrre tjenesten, eller forsøke å få tilgang til andre virksomheters data;
• videreselge tjenesten uten en skriftlig avtale med oss.

Vi kan suspendere kontoer som bryter disse reglene, etter varsel der det er praktisk mulig.

Du eier virksomhetsdataene dine og kundenes kødata. For købesøkendes personopplysninger er du behandlingsansvarlig, og vi behandler dem på dine vegne slik det er beskrevet i personvernerklæringen, som utgjør en del av disse vilkårene. Personopplysninger på billetter slettes automatisk etter besøket; anonym statistikk beholdes i henhold til planen din. Du kan eksportere dataene dine fra dashbordet, og sletter du kontoen din, slettes de.

Vi eier tjenesten og programvaren dens. Du får en ikke-eksklusiv, ikke-overførbar rett til å bruke den så lenge du abonnerer. Du beholder alle rettigheter til innholdet du laster opp (logoer, annonsebilder) og gir oss den lisensen som trengs for å vise det i køene, på skjermene og på sidene dine.

Vi drifter tjenesten med omhu, men leverer den «som den er», uten et garantert oppetidsnivå (en kontraktsfestet SLA er tilgjengelig i Enterprise-avtaler). Vi kan utføre vedlikehold og holder forstyrrelsene på et rimelig nivå. Support gis i henhold til planen din.

I den grad loven tillater det: Vi er ikke ansvarlige for indirekte tap (tapt fortjeneste, tapte data, driftsavbrudd), og vårt samlede ansvar etter denne avtalen er begrenset til beløpene du har betalt oss de siste 12 månedene før kravet. Ingenting begrenser ansvaret for forsett eller grov uaktsomhet.

Du kan slutte å bruke tjenesten og slette kontoen din når som helst. Vi kan si opp med 30 dagers varsel, eller umiddelbart ved vesentlig mislighold eller manglende betaling. Ved oppsigelse slettes dataene dine i henhold til personvernerklæringen.

Vi kan oppdatere disse vilkårene; vesentlige endringer varsles minst 30 dager i forveien på e-post eller i dashbordet, og fortsatt bruk etter det regnes som aksept. Disse vilkårene er underlagt svensk rett, og tvister avgjøres av svenske domstoler, med Malmö tingsrätt som første instans.

Spørsmål: sales@lineflow.se.