Polityka prywatności

W odniesieniu do danych konta, rozliczeń i danych o korzystaniu z usługi przez firmy, które rejestrują się w Lineflow, Blackcube Agency AB jest administratorem danych.

W odniesieniu do danych osób dołączających do kolejki danej firmy (odwiedzających) administratorem danych jest firma prowadząca kolejkę, a my działamy jako jej podmiot przetwarzający — przetwarzamy te dane wyłącznie w celu świadczenia tej firmie usługi kolejkowej. Umowa powierzenia przetwarzania danych jest dostępna na życzenie pod adresem sales@lineflow.se.

Dołączanie do kolejki z założenia działa anonimowo — bez aplikacji, bez konta, bez logowania:

• Dane numerka — Twój numer, miejsce w kolejce i status numerka. Strona Twojego numerka korzysta z podpisanego linku, który masz tylko Ty.
• Imię (opcjonalnie) — tylko jeśli zdecydujesz się je podać, aby personel mógł się do Ciebie zwrócić.
• Numer telefonu (opcjonalnie) — tylko jeśli wyrazisz zgodę na SMS, gdy zbliża się Twoja kolej. Używany wyłącznie do powiadomień dotyczących tej wizyty i wysyłany przez naszego dostawcę SMS.
• Pola dodatkowe — niektóre firmy zadają przy dołączaniu dodatkowe pytania (na przykład o numer rezerwacji). Dane te są zbierane za Twoją wyraźną zgodą wyświetlaną w tym momencie, a ich administratorem jest dana firma.
• Preferencja językowa — zapisywana w pliku cookie, aby strona wyświetlała się w Twoim języku.

Automatyczne usuwanie: dane osobowe na numerku (imię, numer telefonu, odpowiedzi w polach dodatkowych) są usuwane automatycznie po zakończeniu wizyty — gdy zostaniesz obsłużony, zrezygnujesz lub się nie pojawisz — a porzucone numerki są czyszczone zgodnie z harmonogramem. Pozostają wyłącznie anonimowe statystyki (na przykład czas oczekiwania), przechowywane zgodnie z planem danej firmy (7–365 dni), a następnie trwale usuwane.

• Konto — Twój adres e-mail (logowanie odbywa się przez jednorazowy link wysyłany e-mailem lub przez konto Google, jeśli je wybierzesz) oraz imię i nazwisko, jeśli je podasz.
• Treści firmowe — nazwy kolejek, godziny otwarcia, zaproszenia dla pracowników (e-mail + rola), przesłane logotypy i grafiki reklamowe.
• Rozliczenia — obsługiwane przez Stripe. Nigdy nie widzimy ani nie przechowujemy numerów kart; przechowujemy stan Twojej subskrypcji i identyfikator klienta Stripe.
• Logi użycia i bezpieczeństwa — logi serwera oraz dziennik audytowy działań uprzywilejowanych (na przykład zmian ról pracowników), przechowywane w celu utrzymania i zabezpieczenia usługi.

• Niezbędne pliki cookie — plik cookie sesji po zalogowaniu do panelu oraz plik cookie preferencji językowej. Żadnych cookies śledzących ani marketingowych.
• Analityka — używamy Simple Analytics, stawiającej prywatność na pierwszym miejscu usługi bez plików cookie, która nie przechowuje danych osobowych i nie może Cię zidentyfikować. Strony odwiedzających kolejkę i strony numerków są całkowicie wyłączone z analityki.
• Ochrona przed botami — formularz logowania i formularz kontaktowy korzystają z Cloudflare Turnstile w celu blokowania nadużyć; w tym celu może on przetwarzać Twój adres IP.

Ponieważ nie używamy cookies śledzących, nie wyświetlamy banera cookie — nie ma na co wyrażać zgody.

Lineflow jest hostowany w UE (Hetzner, Niemcy/Finlandia), łącznie z naszą bazą danych, infrastrukturą czasu rzeczywistego i przechowywaniem plików. Korzystamy z następujących dalszych podmiotów przetwarzających:

• Hetzner Online GmbH (UE) — hosting, baza danych, przechowywanie plików
• Stripe (płatności; dane kart nigdy nie trafiają na nasze serwery)
• Resend (e-maile transakcyjne: linki logowania, zaproszenia dla pracowników)
• 46elks AB (Szwecja) — powiadomienia SMS
• Cloudflare (ochrona formularzy przed botami — Turnstile)
• Simple Analytics (UE) — analityka strony bez plików cookie

Jeżeli dostawca przetwarza dane poza EOG, ich przekazywanie odbywa się na podstawie EU–US Data Privacy Framework i/lub standardowych klauzul umownych.

• Wykonanie umowy — świadczenie usługi kolejkowej i prowadzenie Twojego konta (art. 6 ust. 1 lit. b RODO).
• Zgoda — opcjonalny numer telefonu do SMS-ów, pola dodatkowe (art. 6 ust. 1 lit. a); możesz ją wycofać, opuszczając kolejkę lub kontaktując się z firmą.
• Prawnie uzasadniony interes — bezpieczeństwo usługi, zapobieganie nadużyciom, statystyki zbiorcze (art. 6 ust. 1 lit. f).
• Obowiązek prawny — dokumentacja księgowa dotycząca rozliczeń (art. 6 ust. 1 lit. c).

Masz prawo dostępu do swoich danych osobowych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania oraz otrzymania ich kopii. Firmy mogą wyeksportować swoje dane z panelu i usunąć konto, co powoduje usunięcie ich danych. Osoby w kolejce: ponieważ numerki są usuwane automatycznie po wizycie, zwykle nie ma już czego usuwać — w pozostałych sprawach skontaktuj się z firmą prowadzącą kolejkę lub z nami pod adresem sales@lineflow.se.

Możesz też wnieść skargę do szwedzkiego organu ochrony danych (IMY, imy.se) lub do swojego lokalnego organu nadzorczego.

Będziemy aktualizować tę politykę, gdy zmieni się sposób, w jaki przetwarzamy dane, i korygować datę powyżej. Pytania: sales@lineflow.se lub Blackcube Agency AB, Skräddarebyn 3B, 218 42 Bunkeflostrand, Sweden.