Användarvillkor

Lineflow är en molnbaserad kötjänst: dina kunder ställer sig i en digital kö genom att skanna en QR-kod och följer sin plats i mobilen, medan din personal hanterar kön från sina egna enheter, med valfria TV-skärmar, sms-aviseringar och analys. Funktionerna varierar per plan enligt beskrivningen på prissidan.

• Du måste ange en fungerande e-postadress; inloggningslänkar och tjänstemeddelanden skickas dit.
• Du ansvarar för de personer du bjuder in (personalroller) och för allt som görs under ditt konto.
• Håll inloggningslänkar privata — den som har tillgång till din inkorg kan komma åt ditt konto.

• Betalda planer börjar med 14 dagars gratis provperiod; inget kort krävs för att börja och inget debiteras innan du tecknar en prenumeration.
• Betalning sker månadsvis eller årsvis, i EUR, i förskott, via Stripe. Moms tillkommer där det är tillämpligt.
• Planbegränsningar (köer, sms-pott, lagringstid, funktioner) upprätthålls av tjänsten; uppgraderingar gäller omedelbart, nedgraderingar från nästa betalperiod.
• Ingående sms-potter återställs månadsvis och rullar inte över. Förbetalda sms-påfyllningar förbrukas i takt med användningen och återbetalas inte efter köp, utom där lagen kräver det.
• Du kan säga upp när som helst i faktureringsinställningarna; prenumerationen löper till slutet av den betalda perioden. Vi återbetalar inte delperioder, utom där lagen kräver det.
• En plats i din plan motsvarar ett fysiskt serviceställe (en gatuadress). Vi kan flytta konton som samlar flera fysiska platser under en plats — eller delar upp en verksamhet på flera konton för att kringgå platsprissättningen — till rätt plan.
• Vi kan ändra priser med minst 30 dagars varsel; ändringar gäller från din nästa betalperiod.

Du åtar dig att inte:

• använda tjänsten för något olagligt, vilseledande eller skadligt, eller för att skicka skräppost (inklusive via sms-aviseringar);
• samla in fler personuppgifter via anpassade fält än du behöver, eller samla in känsliga uppgifter (till exempel hälsouppgifter) utan rättslig grund som personuppgiftsansvarig;
• sondera, överbelasta eller störa tjänsten, eller försöka komma åt andra kunders data;
• återförsälja tjänsten utan skriftligt avtal med oss.

Vi kan stänga av konton som bryter mot dessa regler, efter förvarning där det är praktiskt möjligt.

Du äger dina företagsdata och dina kunders ködata. För köbesökares personuppgifter är du personuppgiftsansvarig och vi behandlar dem för din räkning enligt integritetspolicyn, som utgör en del av dessa villkor. Personuppgifter på kölappar raderas automatiskt efter besöket; anonym statistik sparas enligt din plan. Du kan exportera dina data från dashboarden, och raderar du ditt konto raderas de.

Vi äger tjänsten och dess programvara. Du får en icke-exklusiv, icke överlåtbar rätt att använda den så länge du prenumererar. Du behåller alla rättigheter till innehållet du laddar upp (logotyper, annonsbilder) och ger oss den licens som krävs för att visa det i dina köer, på dina skärmar och sidor.

Vi driver tjänsten med omsorg men tillhandahåller den i befintligt skick, utan garanterad tillgänglighetsnivå (avtalad SLA finns för Enterprise-avtal). Vi kan utföra underhåll och håller störningar på en rimlig nivå. Support ges enligt din plan.

I den utsträckning lagen tillåter: vi ansvarar inte för indirekta skador (utebliven vinst, förlorade data, verksamhetsavbrott), och vårt sammanlagda ansvar enligt detta avtal är begränsat till de avgifter du betalat oss under de 12 månaderna före kravet. Inget begränsar ansvaret vid uppsåt eller grov vårdslöshet.

Du kan sluta använda tjänsten och radera ditt konto när som helst. Vi kan säga upp avtalet med 30 dagars varsel, eller omedelbart vid väsentligt avtalsbrott eller utebliven betalning. Vid uppsägning raderas dina data enligt integritetspolicyn.

Vi kan uppdatera dessa villkor; väsentliga ändringar meddelas minst 30 dagar i förväg via e-post eller i dashboarden, och fortsatt användning därefter innebär att du accepterar dem. Villkoren regleras av svensk rätt; tvister avgörs av svensk domstol, med Malmö tingsrätt som första instans.

Frågor: sales@lineflow.se.