Privatlivspolitik

For konto-, betalings- og brugsdata for virksomheder, der opretter sig hos Lineflow, er Blackcube Agency AB dataansvarlig.

For oplysninger om personer, der stiller sig i en virksomheds kø (besøgende i køen), er den virksomhed, der driver køen, dataansvarlig, og vi fungerer som dens databehandler — vi behandler kun disse oplysninger for at levere køtjenesten til virksomheden. En databehandleraftale kan fås på anmodning via sales@lineflow.se.

At stille sig i kø er designet til at fungere anonymt — ingen app, ingen konto, intet login:

• Billetdata — dit billetnummer, din plads i køen og billettens status. Din billetside bruger et signeret link, som kun du har.
• Navn (valgfrit) — kun hvis du selv vælger at angive det, så personalet kan hilse på dig.
• Mobilnummer (valgfrit) — kun hvis du vælger at få en SMS, når det snart er din tur. Bruges udelukkende til notifikationer for det pågældende besøg og sendes via vores SMS-leverandør.
• Tilpassede felter — nogle virksomheder stiller ekstra spørgsmål, når du stiller dig i kø (for eksempel en bookingreference). De indsamles med dit udtrykkelige samtykke, som vises i situationen, og virksomheden er dataansvarlig for dem.
• Sprogvalg — gemmes i en cookie, så siden vises på dit sprog.

Automatisk sletning: personoplysninger på en billet (navn, telefonnummer, svar i tilpassede felter) slettes automatisk, når dit besøg slutter — når du bliver betjent, annullerer eller ikke dukker op — og forladte billetter ryddes op efter en fast plan. Tilbage er kun anonym statistik (for eksempel hvor lang ventetiden var), som opbevares i henhold til virksomhedens plan (7–365 dage) og derefter slettes.

• Konto — din e-mailadresse (login sker via et magisk link på e-mail eller Google-login, hvis du vælger det) og dit navn, hvis du har angivet det.
• Virksomhedsindhold — kønavne, åbningstider, personaleinvitationer (e-mail + rolle), uploadede logoer og annoncebilleder.
• Betaling — håndteres af Stripe. Vi ser eller gemmer aldrig kortnumre; vi gemmer din abonnementsstatus og din Stripe-kundereference.
• Brugs- og sikkerhedslogs — serverlogs og et revisionsspor over privilegerede handlinger (for eksempel ændring af personaleroller), som opbevares for at drive og sikre tjenesten.

• Nødvendige cookies — en sessionscookie, når du logger ind på dashboardet, og en cookie med dit sprogvalg. Ingen tracking- eller marketingcookies.
• Analyse — vi bruger Simple Analytics, en privatlivsvenlig, cookiefri tjeneste, der ikke gemmer personoplysninger og ikke kan identificere dig. Sider for besøgende i køen og billetsider er helt undtaget fra analyse.
• Botbeskyttelse — login- og kontaktformularerne bruger Cloudflare Turnstile til at blokere misbrug; den kan behandle din IP-adresse til det formål.

Fordi vi ikke bruger trackingcookies, er der intet cookiebanner — der er intet at give samtykke til.

Lineflow hostes i EU (Hetzner, Tyskland/Finland), herunder vores database, realtidsinfrastruktur og fillagring. Vi bruger disse underdatabehandlere:

• Hetzner Online GmbH (EU) — hosting, database, lagring
• Stripe (betalinger; kortdata rører aldrig vores servere)
• Resend (transaktionsmails: loginlinks, personaleinvitationer)
• 46elks AB (Sverige) — SMS-notifikationer
• Cloudflare (Turnstile-botbeskyttelse på formularer)
• Simple Analytics (EU) — cookiefri webanalyse

Hvor en leverandør behandler oplysninger uden for EØS, sker overførslen på grundlag af EU–US Data Privacy Framework og/eller standardkontraktbestemmelser.

• Opfyldelse af en kontrakt — levering af køtjenesten og din konto (GDPR art. 6, stk. 1, litra b).
• Samtykke — valgfrit telefonnummer til SMS, tilpassede felter (art. 6, stk. 1, litra a); du kan trække det tilbage ved at forlade køen eller kontakte virksomheden.
• Legitim interesse — tjenestens sikkerhed, forebyggelse af misbrug, aggregeret statistik (art. 6, stk. 1, litra f).
• Retlig forpligtelse — bogføringsmateriale i forbindelse med fakturering (art. 6, stk. 1, litra c).

Du har ret til indsigt i, berigtigelse af, sletning af, begrænsning af og indsigelse mod behandlingen af dine personoplysninger samt ret til at modtage en kopi af dem. Virksomheder kan eksportere deres data fra dashboardet og slette deres konto, hvilket sletter deres data. Besøgende i køen: fordi billetter slettes automatisk efter besøget, er der som regel intet tilbage at slette — for alt andet kan du kontakte den virksomhed, du stod i kø hos, eller os på sales@lineflow.se.

Du kan klage til den svenske datatilsynsmyndighed (IMY, imy.se) eller din lokale tilsynsmyndighed.

Vi opdaterer denne politik, når vores databehandling ændrer sig, og justerer datoen ovenfor. Spørgsmål: sales@lineflow.se eller Blackcube Agency AB, Skräddarebyn 3B, 218 42 Bunkeflostrand, Sweden.